4.语言障碍
同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。年龄、教育和文化背景是三个最明显的影响因素,它们影响着一个人的语言风格以及他对词汇含义的界定。另外,横向的分化也使得专业人员发展了各自的行话和术语。在大型组织中,成员分布的地域又十分分散,每个地区的员工都使用该地特有的术语或习惯用语。纵向的差异同样产生了语言问题。虽然大家都会说一种语言,但在语言的使用上却并不一致。了解每个人修饰语言的习惯将会极大地减少沟通障碍。问题在于,组织中的成员常常意识不到接触的其它人与自己的语言风格不同,他们自认为自己的词汇或术语能够被其它人恰当地理解,从而导致了沟通问题。
5.信息过量形成的障碍
管理人员一般都抱怨他们为沟通所花时间太多了,如果要参加所有的沟通活动,单位里的实际工作就没有办法完成。因而在一次沟通中,如果信息量太大,会引起双方的厌烦,从而有可能导致沟通的失败。