在这一点上，顶尖的销售高手做得非常好，他们很善于通过改变自己的说话方式和肢体语言，去适应潜在顾客的特性，以便于与客户保持一致。与说话对象保持一致，是人际交往中提高亲和力的重要一步。
维持在一个让对方感到舒适的距离
人们在进行交际时，空间位置和距离具有重要意义。它不仅体现出双方的亲疏远近，还能反映出一个人的心理状态和文化背景。美国人类学家霍尔博士研究出了四种表示不同关系的空间距离：亲密距离：0～45cm，交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约45厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及恋人之间。
私人距离：45～120.cm，好朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。
社交距离：120～360.cm，用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公时应采取这个距离。
公共距离：360～750.cm，适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。
与人交谈时，要尊重对方的空间距离，维持在一个让对方感到舒适的距离。如果距离太近会让对方感到紧迫，如果距离太远会让对方感到疏远，都不利于建立良好的互动关系。
适应对方的音调
语音和语调可以反映一个人所处的特定状态。由于健康状态、生存环境、文化修养的不同，人的声音各不相同，有的浑厚，有的沙哑，有的充满磁性，有的非常尖利。在与人交流时，我们要注意对方的音调，通过声音了解对方的态度、情感和意见。
