无效对话，指的就是如下这些状况。
·　一天的对话只有下班时候的寒暄。
·　上司凭借权威和职级，单方面地发号指示和命令。
·　明明是为员工着想而提出的建议，反而降低了员工的工作热情。
·　只会发号指示的上司和没有理解指示却先应下来的员工。
·　问了比较个人的问题，也只能得到“是”或“否”的回答。且对话就此终止，不再继续展开。
·　上司为了构建信赖关系而与员工闲聊，但员工认为闲聊都是废话并且觉得麻烦。
·　明明当面沟通更合适，却仍选择用邮件和聊天软件，员工和上司几乎不进行当面交流。
简单来讲，“无效对话”就是只会修饰表面的对话。虽然形式上确实是对话，但本质不过是词汇的交换罢了。
这样一来，不但无法提升员工的工作热情和技能，反而会打消员工的干劲，妨碍员工的工作。当然，也就没有可能构建起信赖关系了。
应该有人猜到了吧。为了和员工建立起信赖关系，必须把“无效对话”转变成“有效对话”。
充满大量“有效对话”的职场上，有着超越“词汇”的交流。就算是日常漫不经心的闲聊，也能加深和员工之间的信赖关系，提升员工的工作热情和工作技能。
另外，要想构建信赖关系，和员工之间持有“业务之外”的联系是非常重要的。